Que faire si vous êtes piraté

Compte e-mail ou réseau social piraté, fichiers bloqués par une rançon, argent débité : agir vite limite les dégâts. Gardez cette fiche sous la main.

Compte piraté

Depuis un autre appareil sain, changez le mot de passe du compte. S’il a déjà été changé par le pirate, utilisez la procédure « mot de passe oublié » ou de récupération du service.
Activez la double authentification et déconnectez toutes les sessions (Google : Sécurité, Vos appareils).
Si c’est la messagerie, changez ensuite les mots de passe des comptes qui s’y rattachent, en commençant par la banque.
Prévenez vos contacts : des messages frauduleux ont pu être envoyés en votre nom.

Faites immédiatement opposition sur la carte au 0 892 705 705 ou auprès de votre banque.
Appelez votre banque pour contester les opérations.
Signalez la fraude à la carte sur Perceval (service-public.fr).
Portez plainte au commissariat, à la gendarmerie ou en ligne pour certaines escroqueries.

Débranchez l’ordinateur d’Internet (câble et Wi-Fi), sans l’éteindre.
Ne payez jamais de rançon : rien ne garantit la récupération des fichiers.
Ne rappelez jamais un numéro affiché dans une fenêtre d’alerte.
Rendez-vous sur 17Cyber (17cyber.gouv.fr) : un diagnostic vous oriente et peut vous mettre en relation avec un professionnel près de chez vous.
Restaurez ensuite vos fichiers depuis une sauvegarde.